Esta página explica cómo eliminar los datos personales que IpCall almacena sobre vos cuando interactuaste con un negocio que usa nuestro servicio en Facebook Messenger o Instagram Direct.
Opción 1 — Pedirle al negocio
Contactá al negocio con el que hablaste y pediles que eliminen la conversación desde su panel de IpCall. Es la vía más rápida.
Opción 2 — Desautorizar la app desde Facebook
Si querés un borrado automático, podés revocar el acceso de la app desde Facebook:
- Entrá a Facebook → Configuración → Apps y sitios web.
- Buscá "IpCall" en la lista y eliminala.
Al hacerlo, Meta notifica a IpCall y disparamos automáticamente la baja de los datos asociados a tu identificador de Facebook.
Opción 3 — Solicitar la eliminación por correo
Enviá un correo a privacy@ipcallgo.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluí:
- Tu nombre y un dato que permita ubicarte (ej. número de teléfono o usuario de IG).
- El negocio o página con el que interactuaste, si lo recordás.
Procesamos las solicitudes en hasta 30 días hábiles. Si tu solicitud vino vía el callback automático de Facebook, también podés consultar el estado con el código de confirmación que te muestra Facebook.
Qué eliminamos
- Mensajes entrantes y salientes asociados a tu identificador.
- Datos de perfil obtenidos vía Graph API (nombre, foto).
- Metadata de entregas y lecturas vinculada a tu identificador.
Qué no eliminamos
Conservamos registros agregados anonimizados sin información personal cuando son necesarios para reportes operativos del negocio cliente o para cumplir obligaciones legales (ej. registros contables).