Recepción saturada
Las líneas y el WhatsApp de recepción explotan en horario pico y los mensajes quedan sin responder.
IpCall para clínicas y centros médicos
Turnos y consultas de pacientes, atendidos las 24 horas
Los pacientes escriben por WhatsApp a cualquier hora para pedir un turno, preguntar por una preparación o saber si atienden su obra social. IpCall junta WhatsApp, chat web, Instagram, mail y teléfono en una sola bandeja, con un asistente con inteligencia artificial que responde las consultas frecuentes y deriva al paciente a la persona correcta.
El problema
Lo que vemos todos los días en el rubro
Ausentismo
Los turnos olvidados son horas de agenda perdidas que nadie recupera.
Consultas repetidas
Preparaciones, coberturas y requisitos se responden a mano decenas de veces por día.
Varias sedes, varios números
Cada sede atiende por su lado y no hay forma de ver el historial completo del paciente.
La solución
Cómo lo resuelve IpCall
WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre, chat web, mail y teléfono en una sola plataforma, con inteligencia artificial.
Asistente con IA en WhatsApp y web
Responde preparaciones, coberturas, horarios y requisitos con la información de tu centro, y deriva a una persona cuando hace falta.
Recordatorios de turnos
Avisos automáticos por WhatsApp antes de cada turno para que el paciente confirme o reprograme.
Derivación por sede, especialidad u obra social
Cada consulta llega a la recepción o al sector que corresponde, sin pasar de mano en mano.
Central telefónica en la nube
IVR, colas y grabaciones integradas, con el historial de llamadas en la ficha del paciente.
Ficha única del paciente
WhatsApp, llamadas, mails y chat web en un mismo historial, sin importar por dónde escriba.
Reportes de atención
Tiempos de respuesta, conversaciones por sede y por recepcionista, y consultas sin atender.
Casos reales
Así lo usan empresas del rubro
Casos de clientes de IpCall, contados sin el nombre de la empresa.
Un centro médico de diagnóstico de CABA usa IpCall para atender WhatsApp y el chat web las 24 horas. El asistente con inteligencia artificial responde preparaciones, coberturas y requisitos de cada estudio, deriva cada consulta a la sala correcta según la obra social y manda recordatorios de turnos por WhatsApp. El equipo se queda con los casos que de verdad necesitan una persona.
Una clínica oftalmológica con tres sedes atiende WhatsApp, chat web y teléfono desde un solo inbox. El asistente identifica la sede y si el paciente ya se atiende ahí, y lo deriva a la recepcionista de esa sede. Si nadie lo atiende en unos minutos, le avisa que ya lo van a atender, así el paciente no se va.
Cómo empezar
En pocos días estás operativo
Conectamos tus canales
WhatsApp Business, Instagram, Facebook, mail, chat web y telefonía en pocos minutos, sin instalar nada.
Configuramos el asistente
Le cargamos la información de tu negocio y las reglas de derivación a tu equipo.
Tu equipo atiende y medís
Todos responden desde una sola bandeja y ves los reportes por canal y por persona.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Puede el asistente responder sobre obras sociales y preparaciones?
Sí. Se carga la información de tu centro (coberturas, preparaciones, requisitos, horarios) y el asistente responde con eso. Si la consulta requiere una persona, la deriva al sector correcto.
¿Sirve si tenemos varias sedes?
Sí. Cada sede puede tener su propia sala de atención y el asistente identifica a qué sede corresponde el paciente para derivarlo a la recepción de esa sede.
¿Se puede usar con el número de WhatsApp que ya tenemos?
Sí, se conecta tu número de WhatsApp Business. También podés sumar el chat web de tu sitio, Instagram, Facebook y la línea telefónica.
¿Los datos de los pacientes quedan en Argentina?
Sí. IpCall está hospedado en Argentina y cada empresa trabaja con sus datos aislados y cifrados.
¿Vemos cómo funcionaría en tu empresa?
Te mostramos IpCall con ejemplos de tu rubro, sin compromiso.