Cortes que saturan
Un corte masivo genera cientos de mensajes y llamadas en minutos.
IpCall para proveedores de internet
Soporte técnico que responde solo
Cuando se corta el servicio, todos los clientes escriben a la vez. IpCall atiende por WhatsApp con un asistente que identifica al cliente, le informa su estado y abre el reclamo sin intervención, mientras tu equipo se ocupa de lo que necesita una persona.
El problema
Lo que vemos todos los días en el rubro
Consultas de deuda
Saldos, vencimientos y medios de pago se responden a mano todos los días.
Reclamos dispersos
Los reclamos técnicos y administrativos llegan por varios canales y se duplican.
Cobranza
Recordar vencimientos uno por uno no escala.
La solución
Cómo lo resuelve IpCall
WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre, chat web, mail y teléfono en una sola plataforma, con inteligencia artificial.
Asistente conectado a tu sistema
Identifica al cliente por DNI o número de cliente, informa deuda y reclamos abiertos y abre reclamos nuevos.
Central telefónica con menú
Derivación por opción a soporte, administración, cobranzas o ventas.
Tickets de reclamos
Cada reclamo con su estado, responsable y SLA, y avisos al cliente en cada cambio.
Campañas por WhatsApp
Avisos de vencimiento, mantenimiento programado o cortes, con plantillas aprobadas por Meta.
Bandeja unificada
WhatsApp, chat web, Instagram, mail y teléfono con el historial completo del abonado.
Reportes
Motivos de contacto, reclamos por zona o tipo y tiempos de resolución.
Casos reales
Así lo usan empresas del rubro
Casos de clientes de IpCall, contados sin el nombre de la empresa.
Un proveedor de internet atiende por WhatsApp con un asistente que identifica al cliente por DNI en el sistema de la empresa, le informa su deuda y si tiene un reclamo abierto, y abre el reclamo técnico o administrativo sin intervención. La central telefónica deriva por menú a soporte, administración, cobranzas o ventas.
Cómo empezar
En pocos días estás operativo
Conectamos tus canales
WhatsApp Business, Instagram, Facebook, mail, chat web y telefonía en pocos minutos, sin instalar nada.
Configuramos el asistente
Le cargamos la información de tu negocio y las reglas de derivación a tu equipo.
Tu equipo atiende y medís
Todos responden desde una sola bandeja y ves los reportes por canal y por persona.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede consultar nuestro sistema de gestión?
Sí, si tu sistema tiene API. El caso real de este rubro consulta deuda y reclamos del cliente y abre reclamos nuevos sin intervención.
¿Qué pasa cuando hay un corte masivo?
El asistente atiende la ola de mensajes con la información del corte y deriva solo lo que necesita una persona.
¿Sirve para cableoperadores y cooperativas?
Sí, el mismo esquema aplica a cualquier empresa de servicios con abonados.
¿Se pueden mandar avisos masivos?
Sí, con campañas por WhatsApp usando plantillas aprobadas por Meta.
¿Vemos cómo funcionaría en tu empresa?
Te mostramos IpCall con ejemplos de tu rubro, sin compromiso.