Volumen
Las consultas de facturas, cortes y trámites superan la capacidad de cualquier oficina.
IpCall para cooperativas y servicios públicos
Miles de usuarios, cero esperas
Distribuidoras, cooperativas y empresas de servicios atienden a decenas de miles de usuarios. IpCall permite atenderlos por WhatsApp y chat web con un asistente que responde y deriva cada consulta a la oficina correcta, y comunicarse con todos a la vez con campañas.
El problema
Lo que vemos todos los días en el rubro
Oficinas dispersas
Cada sucursal o localidad atiende por su lado.
Comunicación masiva
Avisar de un corte programado o un vencimiento a todos los usuarios es lento y caro.
Historial
No hay una ficha única con todo lo que el usuario consultó.
La solución
Cómo lo resuelve IpCall
WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre, chat web, mail y teléfono en una sola plataforma, con inteligencia artificial.
Asistente con derivación por oficina
Responde las consultas frecuentes y deriva al sector o la sucursal que corresponde.
Campañas masivas por WhatsApp
Avisos de cortes, vencimientos y novedades con plantillas aprobadas por Meta.
Ficha única del usuario
Todo el historial de conversaciones y gestiones en un solo lugar.
Chat web en tu sitio
Atención desde la web con el mismo asistente y el mismo equipo.
Salas por sector
Comercial, técnico, reclamos y cada sucursal con su equipo.
Reportes
Volumen por canal, oficina y motivo, y tiempos de respuesta.
Casos reales
Así lo usan empresas del rubro
Casos de clientes de IpCall, contados sin el nombre de la empresa.
Una distribuidora de energía con más de 200.000 contactos atiende a sus usuarios por WhatsApp y chat web con un asistente que deriva cada consulta a la oficina que corresponde, y hace campañas masivas por WhatsApp. Todo el historial de cada usuario queda en una sola ficha.
Cómo empezar
En pocos días estás operativo
Conectamos tus canales
WhatsApp Business, Instagram, Facebook, mail, chat web y telefonía en pocos minutos, sin instalar nada.
Configuramos el asistente
Le cargamos la información de tu negocio y las reglas de derivación a tu equipo.
Tu equipo atiende y medís
Todos responden desde una sola bandeja y ves los reportes por canal y por persona.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Soporta grandes volúmenes de usuarios?
Sí. El caso real de este rubro tiene más de 200.000 contactos con su historial.
¿Se puede atender por sucursal?
Sí, cada sucursal u oficina puede tener su sala y su equipo, con derivación automática.
¿Cómo se avisa un corte programado?
Con una campaña por WhatsApp a los usuarios afectados, usando una plantilla aprobada por Meta.
¿Necesitamos instalar algo?
No. IpCall funciona en el navegador y se conecta a tus canales en minutos.
¿Vemos cómo funcionaría en tu empresa?
Te mostramos IpCall con ejemplos de tu rubro, sin compromiso.