Manuales de usuario de IpCall

Bienvenido/a a la documentación de uso de IpCall, el CRM de inbox unificado (WhatsApp, Messenger, Instagram, Email), telefonía y cobranzas.

Estos manuales están organizados de dos formas, para que encuentres lo que buscás rápido:

• Por rol → guías rápidas orientadas a tareas según lo que hacés (atender, supervisar, cobrar, telefonía). Empezá por acá si sos nuevo/a.
• Por módulo → referencia detallada de cada sección del sistema (Inbox, Contactos, Leads, Cobranzas, Configuración…).

Empezá por tu rol

• Agente de atención Atender conversaciones, registrar gestiones, crear contactos y tickets.

• Supervisor / Administrador Configurar el equipo, canales, salas, workflows y monitorear la operación.

• Cobrador Gestionar deudas, registrar promesas, acuerdos y cobros.

• Agente telefónico Conectarse al softphone, atender llamadas y tipificar.

Antes que nada

¿Primera vez en el sistema? Mirá Primeros pasos: ingreso, perfil, seguridad (2FA) y cómo moverte por la app.

Sobre estos manuales

• Algunas secciones (Telefonía, Cobranzas, Resumen IA) son opcionales y pueden no estar habilitadas en tu cuenta. Lo indicamos en cada manual.
• Lo que podés ver y hacer depende de tu rol y permisos. Si no ves una sección, probablemente tu rol no la tenga habilitada — consultá con el administrador de tu empresa.

Estado de la documentación

Esta es la estructura inicial (índice + esqueletos). El contenido detallado y las capturas de pantalla se van completando módulo por módulo.