Novedades¶

Registro de cambios visibles para el usuario del CRM. Lo más reciente arriba.

Cómo se mantiene

Cada vez que sale una mejora se agrega acá una línea, y se actualiza el manual del módulo afectado. Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, avisanos: el sistema está en evolución y los manuales se actualizan seguido.

2026-07¶

Grupos — indicadores de la tanda¶

Cada grupo tiene ahora una pestaña Indicadores que muestra qué pasó con esos contactos desde que entraron: el embudo (contactados → respondieron → gestionados), el tiempo hasta el primer contacto, en qué estado están hoy, en qué resultó cada gestión y cómo fue creciendo el grupo día a día. Como todo se mide desde el ingreso de cada uno, dos grupos armados en momentos distintos se pueden comparar entre sí. → Ver: Indicadores del grupo

Grupos dinámicos — el grupo se arma con un filtro¶

Además de los grupos que se cargan a mano, ahora un grupo puede definirse con un filtro (los mismos de la audiencia de campañas): los contactos entran y salen solos según lo cumplan, y al armarlo ves cuántos entran hoy en vivo. Para medir una tanda en el tiempo está Congelar, que fija los que cumplen en ese momento como un grupo estático nuevo, sin tocar el dinámico. → Ver: Grupos de contactos

Grupos de contactos — agrupar, automatizar y medir¶

Nuevo módulo para juntar contactos en grupos con nombre y propósito ("Cartera Julio", "Leads Expo") y usarlos como audiencia en campañas y estrategias, o como filtro en Contactos. A diferencia de las etiquetas, el grupo registra cuándo y por qué entró cada contacto —y también las bajas—, así que sirve para medir cómo le fue a una tanda.

Incluye reglas de ingreso: el grupo se llena solo cuando entra un lead que cumple ciertas condiciones. El grupo destino puede ser fijo o salir de un dato del propio lead (la provincia, la campaña de Meta…), de modo que una sola regla alimente muchos grupos y los cree a medida que aparecen valores nuevos. → Ver: Grupos de contactos

Estrategias — cadencias de contactación y seguimiento¶

Nuevo módulo para armar secuencias de toques por contacto (WhatsApp, email, tareas, avisos) que avanzan por tiempo y por resultado. Incluye envío de mensaje libre por WhatsApp Web (sin plantilla), tokens de deuda en el mensaje ({saldo_total}, {cantidad_deudas}, {detalle_deudas}) para cobranza, reglas por resultado editables con un clic, esperas legibles ("en 2 días") y guardrails (modo prueba, horario hábil, límite de toques). → Ver: Estrategias (cadencias)

2026-06¶

Tipificaciones — el resultado define el desenlace¶

Ahora cada resultado de una tipificación puede llevar el contacto a un estado distinto y disparar sus propios efectos (DNC, callback, positivo). Así, una misma tipificación con distinto resultado cambia el estado del contacto de forma diferente. El editor pasó a una página con pestañas (Básico / Resultados y transiciones / Efectos del tipo). → Ver: Datos (tipificaciones)

Salas — política de reingreso en conversación cerrada¶

Cada sala define qué pasa cuando llega un mensaje a una conversación cerrada: reabrir con el mismo agente, ventana de N días (reabre si es reciente, si no crea una nueva), o nueva (siempre crea una conversación nueva y la asigna por el método de la sala). → Ver: Salas de asignación

Inbox — campos del contacto en el header de la conversación¶

Los campos configurados en Configuración → Header del contacto ahora también se muestran como chips en el header de la conversación, no solo en la ficha.

Aviso de canal de WhatsApp caído¶

Si un canal de WhatsApp Web queda desconectado (o conectado pero sin poder enviar), aparece un banner rojo arriba avisando, con acceso directo a Canales.

Notificación al ingresar un lead a una sala¶

Cada sala puede avisar a sus miembros (por campana, email o WhatsApp, según la preferencia de cada uno) cuando ingresa un lead nuevo.

Otros ajustes¶

Plantillas: se puede crear para WhatsApp Web y el canal pasó a ser opcional (sin canal → disponible en todos).
Header del contacto: al configurarlo, ahora ofrece elegir los campos personalizados definidos en Campos del contacto (antes había que tipear la clave a mano).
Nuevo contacto: el formulario ahora incluye Documento y tipo de documento (campos obligatorios para crear).