Configuración — Salas de asignación

Para qué sirve: agrupar operadores y definir cómo se reparten las conversaciones y leads entre ellos.

Requisitos: permiso rooms.read / rooms.write.

Esqueleto — pendiente de completar con pasos y capturas.

Cómo llegar

Configuración → Salas (/rooms).

Tareas principales

Crear una sala

📷 Captura pendiente

ABM de sala

1. (TODO) Tipo: equipo, campaña, etapa (workflow).
2. (TODO) Agregar miembros.

Método de asignación

1. (TODO) Manual, secuencial, aleatorio, menos leads, mayor inactividad, regional, secuencia por sucursal.
2. (TODO) Opciones: solo logueados, previsualizar sin asignar, esperar a identificar el contacto, reingreso (modo + ventana de días).

Regiones (modo regional)

1. (TODO) Definir regiones y miembros por región.

Notificación de ingreso

1. (TODO) Avisar a los miembros cuando entra un lead.

Tips y errores comunes

• (TODO) Diferencia entre los métodos de reparto.
• (TODO) Leads sin asignar.